Jak EuMo funguje
EuMo spojuje řidiče se servisem, který EuMo používá pro svou práci. Najdete v něm autoservis, schválíte kalkulaci po jednotlivých položkách, sledujete opravu a faktury i servisní historii auta máte pohromadě. Pro řidiče je zdarma.
Krok za krokem pro řidiče
- 1
Najděte autoservis
V katalogu hledáte podle názvu, adresy nebo služby, můžete zobrazit jen servisy, které mají právě otevřeno, a seřadit je podle vzdálenosti nebo hodnocení. U každého servisu vidíte adresu, otevírací dobu, telefon a hodnocení zákazníků. Účet k tomu nepotřebujete. Servisy podle měst najdete také na stránkách autoservisy a pneuservisy. - 2
Objednejte se
Má-li servis zapnuté online objednávky, vyberete na jeho profilu službu nebo popíšete problém, zvolíte volný termín a zadáte auto — stačí VIN nebo SPZ. Objednat se můžete i bez účtu. Jinak se se servisem domluvíte po telefonu jako dřív. - 3
Servis založí zakázku
Když auto přivezete, servis k němu v EuMo založí zakázku. Pokud máte účet se stejným e-mailem nebo telefonem, jaký má servis u vás uvedený, zakázka se vám v účtu zobrazí sama. Vlastnictví auta se tím nepřevádí — to potvrzujete sami. - 4
Schvalte kalkulaci po položkách
Servis vám pošle e-mailem odkaz na kalkulaci. Projdete ji řádek po řádku, volitelné položky můžete vynechat a k odmítnutým připsat důvod. Práce, které se ukážou až během opravy, vám servis zpravidla pošle ke schválení zvlášť. Jak kalkulaci číst, vysvětluje průvodce Jak číst kalkulaci opravy. - 5
Sledujte opravu
Na stránce sledování opravy a v účtu vidíte, v jaké fázi auto je — bez volání do servisu. S účtem si můžete se servisem psát v chatu k vozidlu. - 6
Faktura a servisní historie
Po opravě dostanete fakturu; pokud to servis umožňuje, zaplatíte ji online kartou. Opravy a faktury zůstávají u auta v účtu jako jeho servisní historie. S dokončenou zakázkou můžete servis ohodnotit.
Časté otázky
Je EuMo pro řidiče zdarma?
Ano. Pro řidiče a majitele vozidel je EuMo zdarma: za účet ani za žádnou funkci nic neplatíte. Platíte jen autoservisu za jeho práci a díly, a to cenu, kterou si s ním sjednáte. EuMo k ceně opravy nic nepřičítá, ani když fakturu zaplatíte online.
Potřebuji k používání EuMo účet?
K hledání autoservisů v katalogu, k online objednání u servisu ani k otevření odkazu, který vám servis pošle, účet nepotřebujete. Bezplatný účet se hodí, až máte auto v servisu: uvidíte v něm všechny své opravy, kalkulace a faktury pohromadě a můžete si se servisem psát v chatu.
Jak schválím kalkulaci opravy?
Když servis kalkulaci odešle, dostanete e-mailem zabezpečený odkaz. Kalkulaci v něm projdete a schválíte nebo odmítnete po jednotlivých položkách, k odmítnutým můžete připsat důvod. Účet k tomu nepotřebujete. Odkaz platí jen omezenou dobu, kterou nastavuje servis; po vypršení vám servis může poslat nový.
Jak sleduji, v jaké fázi je oprava?
Servis, který EuMo používá, zakládá k vašemu autu zakázku. Její průběh vidíte na stránce sledování opravy, na kterou vede odkaz od servisu, a v účtu, pokud ho máte. Nemusíte proto do servisu volat, abyste zjistili, jestli se na autě pracuje nebo jestli je hotové.
Jak se ověřují hodnocení autoservisů?
Hodnocení může napsat jen přihlášený uživatel, který má u daného servisu v EuMo dokončenou zakázku. Tak zajišťujeme, že hodnocení pochází od skutečných zákazníků. Hodnocení zobrazujeme bez úprav, od nejnovějšího, a jeho autor ho může kdykoli smazat. Nezákonný obsah můžete nahlásit provozovateli.
Kdo odpovídá za opravu auta?
Za opravu odpovídá autoservis. Smlouvu o opravě uzavíráte přímo se servisem, ne s provozovatelem EuMo, a servis odpovídá za cenu, kvalitu, termín i záruku. Reklamace opravy proto uplatňujte u servisu. EuMo jen poskytuje prostředí, ve kterém si se servisem vyměňujete kalkulace, zprávy a doklady.
Jak se autoservis dostane do katalogu EuMo?
Autoservis, který EuMo používá pro svou práci, si sám zapne veřejný výpis ve svém nastavení. Zobrazuje se jen aktivní servis s aktivním předplatným a firma zapsaná ručně se objeví až po ověření v rejstříku nebo týmem EuMo. Pořadí výsledků určuje název, vzdálenost nebo hodnocení, ne platba.
Mohu fakturu za opravu zaplatit online?
Pokud to servis umožňuje, ano. Platbu kartou zpracovává společnost Stripe na své zabezpečené platební stránce a údaje o kartě k EuMo vůbec nepřicházejí. Platíte tím svůj dluh vůči servisu a nic navíc vám neúčtujeme. Vrácení platby nebo reklamaci faktury vyřizuje přímo servis, který fakturu vystavil.
Kdo EuMo provozuje?
EuMo provozuje česká společnost DigiTale s.r.o. Úplné identifikační údaje provozovatele, tedy sídlo, IČO, DIČ a zápis v obchodním rejstříku, najdete na stránce Kontakt a v obchodních podmínkách. Tam je také popsáno, jak provozovatele kontaktovat se žádostí, reklamací služby nebo oznámením nezákonného obsahu.
