Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují používání webu a aplikace EuMo pro řidiče a majitele vozidel na adrese eumo.cz (dále jen „služba“), kterou provozuje:

(dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Služba propojuje uživatele s autoservisy, pneuservisy a dalšími provozovnami, které používají EuMo (dále jen „servis“). Nápovědu ke službě najdete na help.eumo.cz.

2. Co služba nabízí a cena

Služba umožňuje hledat servisy v katalogu, objednat se k nim, sledovat průběh opravy, schvalovat kalkulace, prohlížet a platit faktury, psát si se servisem, vést svá vozidla a jejich servisní historii, sdílet je s dalšími lidmi, hodnotit servisy a hledat práci v servisech.

Pro řidiče a majitele vozidel je používání služby zdarma. Za účet ani za funkce služby vám nic neúčtujeme. Platíte jen servisu za jeho práci a zboží, podle ceny, kterou s ním sjednáte.

3. Uzavření smlouvy a účet

1. Smlouva o užívání služby vzniká odesláním registračního formuláře, s nímž vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Před odesláním můžete údaje ve formuláři libovolně opravit. Smlouva se uzavírá v češtině; anglické znění je jen překladem. Verzi podmínek, se kterou jste souhlasili, zaznamenáváme a její znění vám na požádání poskytneme. Některé funkce (katalog servisů, rezervace u servisu, odkazy, které vám servis pošle) můžete používat i bez účtu; i tehdy se řídí těmito podmínkami.
2. Účet je osobní. Uvádějte pravdivé údaje a chraňte své heslo a přístupové klíče; za činnost ve svém účtu odpovídáte, pokud k ní nedošlo bez vašeho zavinění (např. po prolomení služby).
3. Do účtu přidávejte jen vozidla, která vlastníte nebo oprávněně používáte, a k ověření vlastnictví předkládejte jen pravdivé doklady.
4. Účet můžete kdykoli zrušit, bez udání důvodu a bez poplatku — napište nám e-mailem na talalayev@outlook.com nebo poštou na adresu sídla.
5. Pokud službu podstatně porušujete (např. podvodné rezervace, přivlastňování cizího vozidla, nezákonný obsah, útoky na zabezpečení), můžeme váš účet zablokovat nebo smlouvu vypovědět; pokud to povaha porušení dovolí, předem vás upozorníme a dáme vám možnost nápravy. Smlouvu můžeme vypovědět i bez udání důvodu s výpovědní dobou 2 měsíce, oznámenou e-mailem.

4. Smlouvy se servisy a platby

1. Rezervace termínu, schválení kalkulace, objednávka opravy či zboží a faktura jsou vztahem mezi vámi a servisem. Smlouvu o opravě nebo koupi uzavíráte se servisem, ne s provozovatelem; provozovatel není její stranou a jen poskytuje technické prostředí, ve kterém si se servisem údaje vyměňujete.
2. Za cenu, kvalitu, termín a záruku opravy a za údaje, které o sobě a svých službách zveřejňuje (ceny, otevírací doba, nabídky práce), odpovídá servis. Totožnost a kontakt servisu najdete na jeho stránce v katalogu servisů a na dokladech, které vám posílá. Reklamace a stížnosti na práci servisu, včetně uplatnění práv z vadného plnění, uplatňujte u servisu.
3. Fakturu můžete zaplatit online, pokud to servis umožňuje. Platbu zpracovává společnost Stripe na své platební stránce; podle nastavení servisu ji přijímá buď přímo servis na svůj účet u Stripe, nebo provozovatel jeho jménem. V obou případech platíte svůj dluh vůči servisu a nic navíc vám neúčtujeme. Vrácení platby a reklamace vyřizuje servis.

5. Hodnocení a další obsah uživatelů

1. Hodnocení může napsat jen uživatel, u kterého má servis v EuMo dokončenou zakázku — tak zajišťujeme, že hodnocení pochází od skutečných zákazníků. Hodnocení zobrazujeme bez úprav, od nejnovějšího.
2. Hodnocení, zprávy a další obsah musí být pravdivé, vlastní a v souladu s právem: nesmí být urážlivé, klamavé, porušovat práva jiných ani obsahovat osobní údaje třetích osob. Hodnocení můžete kdykoli smazat.
3. Nezákonný obsah nám můžete oznámit e-mailem na talalayev@outlook.com nebo poštou na adresu sídla. Oznámení posoudíme bez zbytečného odkladu; obsah, který je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky, můžeme odstranit a autorovi sdělíme důvod.

6. Pravidla používání

• Službu používejte v souladu s právními předpisy.
• Neodesílejte smyšlené rezervace ani rezervace za jiné lidi bez jejich vědomí.
• Je zakázáno obcházet zabezpečení služby, zatěžovat ji automatizovaným přístupem nad rámec běžného používání nebo hromadně stahovat její obsah.

7. Dostupnost služby

Službu provozujeme s odbornou péčí a snažíme se o její nepřetržitou dostupnost; protože je zdarma, negarantujeme konkrétní úroveň dostupnosti. Funkce služby můžeme měnit a rozšiřovat; podstatné omezení služby oznámíme registrovaným uživatelům předem.

8. Odpovědnost

Za škodu, kterou vám způsobíme porušením svých povinností, odpovídáme podle právních předpisů. Neodpovídáme za plnění servisů, které nejsou našimi zástupci ani subdodavateli, ani za obsah, který do služby zadal servis nebo jiný uživatel — za ten odpovídá ten, kdo ho zadal. Nic v těchto podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, kterou vůči spotřebiteli omezit nebo vyloučit nelze (zejména za újmu na životě, zdraví a dalších přirozených právech a za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti), ani práva, která vám jako spotřebiteli dávají právní předpisy.

9. Reklamace a stížnosti

Reklamace a stížnosti týkající se služby EuMo nám posílejte e-mailem na talalayev@outlook.com nebo poštou na adresu sídla. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní, a o výsledku vás informujeme e-mailem. Reklamace práce nebo zboží servisu uplatňujte u servisu (článek 4).

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud jste spotřebitel a spor s námi se nepodaří vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz/informace-o-adr. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad zpracováním osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Firmy a organizace

Pokud EuMo používáte jako podnikatel — zakládáte organizaci, spravujete firemní vozidla, zvete do ní zaměstnance nebo používáte placené funkce pro firmy — řídí se toto užívání obchodními podmínkami pro firmy a podmínkami zpracování osobních údajů, které se na organizace vztahují; ustanovení o ochraně spotřebitele v těchto podmínkách se na ně nepoužijí. Ceny placených funkcí pro firmy uvádíme v aplikaci před jejich zapnutím.

12. Osobní údaje

Jak zpracováváme vaše osobní údaje, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

13. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

1. Podmínky můžeme přiměřeně měnit, například když přidáme funkci nebo to vyžaduje změna právních předpisů. Změnu oznámíme registrovaným uživatelům e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete do její účinnosti účet zrušit; jinak se změna stává účinnou.
2. Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nezbavuje ho tato volba ochrany, kterou mu poskytují nezbytná ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, ani práva obrátit se na soud tohoto státu.